Analista de CRM Pleno

Seu próximo desafio está aqui! 

Na Webmotors, não buscamos apenas talentos — buscamos pessoas que queiram acelerar junto com a gente, impulsionadas pela escolha de ir além e pavimentar o caminho do sucesso. 

Somos a principal plataforma digital do segmento automotivo no Brasil, transformando a experiência de compra e venda de veículos por meio da tecnologia, inovação e de um time apaixonado por causar impacto real. 

Se você é um(a) analista inquieto(a), criativo(a) e movido(a) por propósito; se ama ambientes colaborativos, valoriza a autonomia com direção, gosta de desafios que impulsionam o crescimento e quer construir o futuro em um time que está dirigindo o setor automotivo — seu lugar é aqui! 

Aqui, você terá a oportunidade de acelerar ideias, desviar de obstáculos com leveza e manter o olhar lá na frente, sempre buscando ser um pouco melhor a cada dia. Valorizamos e impulsionamos cada talento, oferecendo um ambiente seguro e inclusivo, onde o crescimento profissional e pessoal são prioridades. 

Somos CAR Group. Somos Santander. Somos Webmotors! E estamos prontos para pilotar essa transformação com você. 

Vem com a gente fazer parte de algo grandioso! 

#SejaParteImportantedeAlgoGrandioso #BeABigPartOfSomethingBig

O que você fará no dia a dia (Responsabilidades):

• Ponto Focal da Operação de CRM: Atuar como a principal referência técnica da operação no dia a dia, apoiando a coordenação nas decisões táticas. Esta é uma posição com forte oportunidade de desenvolvimento para que você se torne, no futuro, o grande especialista da área.
• Apoio em Projetos e Produtos de CRM: Auxiliar ativamente a coordenação na estruturação, desenho e empacotamento de projetos e jornadas de CRM que servirão como produtos de alto valor agregado para a venda ao cliente final, ajudando a posicionar a área como uma alavanca estratégica.
• Monetização de Bases: Executar e apoiar a estratégia de rentabilização das bases de dados, operando o CRM com visão de negócio para alavancar faturamento e transformá-lo em um canal direto de receita.
• Estratégia e Inteligência de Dados: Realizar levantamento de volumetria de base para identificar oportunidades de negócios, cruzar informações e fornecer insights estratégicos e acionáveis para a companhia.
• Cultura de Otimização (Test & Learn): Criar e implementar metodologias sólidas de otimização de KPIs de CRM. Conduzir testes A/B estruturados e aplicar as melhores práticas do mercado para melhoria contínua das taxas de conversão.
• Operação e Automação Omnichannel: Desenhar e executar réguas de comunicação, jornadas automatizadas e disparos pontuais, garantindo uma experiência fluida nos canais de WhatsApp, App Push, E-mail Marketing e Web Push.
• Visibilidade e Reporte: Elaborar relatórios e apresentações, conduzindo rituais mensais de demonstração de resultados e impacto das ações de CRM para os stakeholders.

Experiências que esperamos que você tenha:

• Background em Negócios: Vivência prática em áreas de Marketing, Growth e/ou Comercial, compreendendo as dinâmicas de funil, conversão, aquisição e retenção.
• Conexão entre Áreas: Vivência atuando como uma ponte técnica entre áreas de Dados/Growth e times de negócios, com habilidade para traduzir dados em resultados claros.
• Cultura de Testes: Experiência sólida na construção de testes e cultura de experimentação, sabendo isolar variáveis e escalar ações vencedoras.
• Autonomia Técnica: Histórico de proatividade técnica, sendo capaz de conduzir as frentes de trabalho de automação de forma independente.

Habilidades Técnicas (Hard Skills) e Ferramentas:

• Plataformas de Automação: Domínio operacional em Salesforce Marketing Cloud (especialmente Automation Studio e Content Builder), Insider e Validity.
• Linguagens e Banco de Dados: Conhecimento intermediário a avançado em SQL para manipulação e extração de dados (vivência com Query Builder). Conhecimento intermediário em HTML para construção e ajustes de templates.
• Data & Tracking: Necessária experiência prática com parametrização de campanhas (UTMs, tracking de eventos) para garantir a correta atribuição dos resultados.
• Gestão Ágil: Experiência com ferramentas de organização e metodologias ágeis (Monday, Asana, Jira) para gestão do fluxo de trabalho.

Habilidades Estratégicas e Comportamentais (Soft Skills):

• Visão de Funil: Entendimento profundo das etapas de Topo, Meio e Fundo de funil, sabendo qual canal e mensagem utilizar para mover o usuário na jornada.
• Comunicação Clara: Capacidade de argumentação e apresentação para ajudar a defender os projetos de CRM e demonstrar o valor das entregas.
• Ownership (Sentimento de Dono): Perfil "mão na massa" que puxa a responsabilidade da operação técnica, com muita vontade de aprender e se desenvolver junto com o crescimento da área.

Cursos e Certificações (Desejáveis/Diferenciais):

• Data Viz: Experiência na elaboração de dashboards e relatórios visuais em Power BI será considerado um excelente diferencial.
• Salesforce: Certificações oficiais como Salesforce Marketing Cloud Email Specialist ou afins.
• Dados: Cursos focados em SQL voltado para análise de dados.

Nosso modelo de trabalho é híbrido, na Vila Olímpia. Um espaço colaborativo, moderno e cheio de conexões — onde ideias ganham velocidade e pessoas impulsionam o futuro.

Benefícios que fazem a jornada valer a pena 🚗💨

Na Webmotors, acreditamos que cuidar das nossas pessoas é o primeiro passo para acelerar grandes transformações. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios pensado para apoiar sua saúde, bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida — dentro e fora do trabalho.

Confira tudo o que você encontra por aqui:

• 🏥 Assistência médica
• 🏥 Assistência odontológica
• 🍽️ Vale Refeição
• 🛒 Vale Alimentação
• 👶 Auxílio Creche ou Babá
• 👨 👧 Licença maternidade e paternidade estendida, inclusive em casos de adoção
• 💰 Adiantamento do 13º salário em maio, para quem já estava com a gente até 31/12 do ano anterior
• 🎉 Day-Off de aniversário: um dia de folga para celebrar como quiser
• 💪 Gympass e TotalPass: para cuidar da saúde física e mental
• 💼 Seguro de Vida
• 💡 PAP – Programa de Apoio Pessoal (Auster): com suporte gratuito em psicologia, nutrição, enfermagem, serviço social, jurídico e financeiro
• 🎟️ Credencial SESC: acesso a programas de lazer, cultura, saúde e muito mais
• 🏷️ Parcerias Santander: descontos em viagens, restaurantes, teatros, cinemas, academias e outros
• 🚘 70% de desconto para anunciar seu carro no site da Webmotors
• 🌟 Programa Indicação Top: indique talentos e seja reconhecido se eles forem contratados e aprovados na experiência

Se identificou com esse jeito de cuidar de gente e de crescer com consistência?

Então vem acelerar com a gente.

A Webmotors existe para simplificar a jornada automotiva completa: da compra à venda, da assinatura ao cuidado com o veículo. São mais de 30 anos de pioneirismo, em constante evolução e inovação. Atualmente, mais de 13 milhões de brasileiros acessam nossa plataforma todos os meses. 

Conectamos milhões de clientes e lojas que querem vender a usuários que buscam comprar, e somos promotores de milhões de negócios fechados todos os anos através do site e aplicativo da Webmotors. Fomos a primeira empresa brasileira a inovar na forma de comprar e vender veículos e hoje somos a Top Of Mind do segmento automotivo. 

Somos Santander desde 2008 e uma empresa do CAR Group, que possui negócios de marketplaces totalmente digitais na Austrália (Carsales), Coreia do Sul (Encar), Estados Unidos (Trader Interactive) e Chile (Chileautos). Além de serem acionistas majoritários da Webmotors no Brasil, a CAR Group emprega mais de 2.500 pessoas em 10 países ao redor do mundo. Hoje, só no Brasil, juntamente com nossas empresas adquiridas — Car10 e Loop — somos um grupo de aproximadamente 1.000 colaboradores. 

Amamos o universo automotivo e a tecnologia, mas o que realmente nos move e nos faz acelerar ideias são as PESSOAS. Somos um time inquieto, criativo e movido por um propósito: causar um impacto real na vida automotiva do brasileiro. Aqui, desviamos de obstáculos com leveza e mantemos o olhar lá na frente, construindo o futuro no presente. 

Para nós, respeito e inclusão fazem parte dos nossos valores. Acreditamos que as diferenças somam e que a #diversidade é um de nossos pilares estratégicos. Por isso, as candidaturas de pessoas #pretas, #mulheres, #PCD, #LGBTQIAPN+ e #50+ são muito bem-vindas! 

Aqui, valorizamos a entrega de resultados, a autonomia com direção, a criatividade com impacto e o crescimento com consistência. Se identificou? 

Se você acredita no poder da transformação e quer construir o futuro com a gente, a Webmotors é o seu lugar! 

Somos Globais, Somos CAR Group, Somos Santander, Somos Webmotors! 

Entre para o time que dirige o futuro. 

Venha pilotar a transformação com a gente. 

Faça parte de algo grandioso. 

#SejaParteImportanteDeAlgoGrandioso #BeABigPartOfSomethingBig