Líder de Atendimento

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  • Webmotors
  • São Paulo/SP
  • Full-time employee
Líder de Atendimento

Job description

Líder de atendimento, perfil supervisão.

Main responsibilities

Foco em gestão de pessoas e KPI's de atendimento, monitoria de qualidade, forte relacionamento interpessoal, relatórios de acompanhamento operacional.

Requirements and skills

Gestão de pessoas, conhecimento de conceito de NPS, métricas de atendimento, criação de campanhas motivacionais.

Ter conhecimento no sistema Zendesk será um diferencial.

A Webmotors

Estamos há 25 anos na estrada e fomos a primeira startup brasileira a inovar na forma de comprar e vender carros e motos. Nesses anos, não paramos de acelerar e evoluímos para muuuuito além dos classificados! Contamos com acionistas super estratégicos e robustos, o Grupo Santander e australiana Car Sales, e juntos criamos um ecossistema de soluções, uma vez que queremos estar com os nossos clientes ao longo da sua jornada de compra, venda e uso de veículos.

 

Hoje somos líderes de mercado e o ecossistema mais completo do segmento! Mas fica tranquilo, porque o que não falta é combustível para acelerar ainda mais. Com uma visão consolidada, nós queremos ganhar o mundo (e já estamos acelerando nesse percurso).

 

Somos um time de pilotos movido pela inovação e pelo entusiasmo. Ninguém gosta de mesmice e o nosso motor é um v8 pulsante com mais de 200 cavalos. Aceleramos juntos pelo mesmo objetivo, afinal aqui ninguém é passageiro!

 

Na Web a gente une o melhor de dois mundos: a inovação e fluidez de uma startup, e a solidez financeira de um grande banco. E as 6 marchas que nos guiam no dia a dia, para mudar, crescer, melhorar e fazer mais, são: diversidade, excelência, empatia, ousadia, transparência e inconformismo.

 

E você? Também acredita que a criatividade, inovação e a mobilidade podem nos levar mais longe?

 

Então aperta o cinto e bora pisar fundo, porque aqui é do melhor jeito. O seu jeito! ;)

Conheça um pouco mais a gente :)

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