Analista de CRM Sênior

O time de CRM da Webmortors tem como propósito adquirir, ajudar, engajar e encantar os clientes (PF e PJ) para que tenham a melhor experiência de compra, venda ou uso de um veículo, fidelizando-os da maneira mais rentável para o negócio e tornando-os amantes da marca.​

Para a posição de Analista de CRM, buscamos alguém com perfil analítico, que seja curioso e tenha vontade de trabalhar em um time multidisciplinar. 

- Calendarização e execução de campanhas (disparos pontuais), considerando estratégias do ciclo de vida, objetivos comerciais e canais de comunicação;

- Análise de funil de conversão com foco em propor planos que aceleram performance dos canais de crm (push, webpush, e-mail, sms, whatsapp);

- Conduzir interfaces entre CRM e time de Analytics, Comercial, Produto e Tecnologia.

- Estruturação, automação de processos e jornadas de comunicação conforme ciclo de vida do cliente. 

- Proporcionar apoio consultivo para construção das estratégias de marketing para de aquisição, ativação, retenção e reativação da base de clientes, de acordo com as diretrizes da cia;

- Interface com o time de Criação para produção de briefings de e-mail marketing e mídias para push/webpush;

- Acompanhar e analisar tendências de mercado, comportamentos do consumidor e concorrentes, propondo soluções e inovações para a área;

- Propor, testar e analisar novas funcionalidades das plataformas utilizadas;  

- Execução dos fluxos de acompanhamento de campanhas, mensuração de resultados para identificação de oportunidades de melhoria;

- Elaborar e atualizar relatórios diários/semanais, interpretando os dados e trazendo insights.

- Gerar hipóteses para prover melhorias, a fim de alavancar a conversão das comunicações, com base nas análises de performance, e identificar oportunidades de automatizações.

- Conhecimento avançado em Salesforce Marketing Cloud;

- Conhecimento em HTML;

- Conhecimento em conceitos e práticas de CRM (Gestão de relacionamento com o Cliente);

- Conhecimento em segmentação de público e análise de comportamento.

-Conhecimento em SQL para realização de segmentações e definições de bases;

Aqui na Webmotors respeito e inclusão fazem parte dos nossos itens de série. Acreditamos que as diferenças somam e por isso, #diversidade é um de nossos pilares. Então, candidaturas de pessoas #pretas, #mulheres, #PCD, #LGBTQIA+ e #melhoridade são muito bem-vindas! ;)

Estamos há 29 anos na estrada e fomos a primeira startup brasileira a inovar na forma de comprar e vender carros e motos. Nesses anos, não paramos de acelerar e evoluímos para muuuuito além dos classificados! Contamos com acionistas super estratégicos e robustos, o Grupo Santander e australiana Car Sales, e juntos criamos um ecossistema de soluções, uma vez que queremos estar com os nossos clientes ao longo da sua jornada de compra, venda e uso de veículos.

Hoje somos líderes de mercado e o ecossistema mais completo do segmento! Mas fica tranquilo, porque o que não falta é combustível para acelerar ainda mais. Com uma visão consolidada, nós queremos ganhar o mundo (e já estamos acelerando nesse percurso).

Somos um time de pilotos movido pela inovação e pelo entusiasmo. Ninguém gosta de mesmice e o nosso motor é um v8 pulsante com mais de 200 cavalos. Aceleramos juntos pelo mesmo objetivo, afinal aqui ninguém é passageiro!

Na Web a gente une o melhor de dois mundos: a inovação e fluidez de uma startup, e a solidez financeira de um grande banco. E as 6 marchas que nos guiam no dia a dia, para mudar, crescer, melhorar e fazer mais, são: diversidade, excelência, empatia, ousadia, transparência e inconformismo.

E você? Também acredita que a criatividade, inovação e a mobilidade podem nos levar mais longe?

Então aperta o cinto e bora pisar fundo, porque aqui é do melhor jeito. O seu jeito! ;)