Analista de CRM Sênior

O time de CRM da Webmortors tem como propósito adquirir, ajudar, engajar e encantar os clientes (PF e PJ) para que tenham a melhor experiência de compra, venda ou uso de um veículo, fidelizando-os da maneira mais rentável para o negócio e tornando-os amantes da marca.​

Para a posição de Analista de CRM, buscamos alguém com perfil analítico, que seja curioso e tenha vontade de trabalhar em um time multidisciplinar. 

- Calendarização e execução de campanhas (disparos pontuais), considerando estratégias do ciclo de vida, objetivos comerciais e canais de comunicação;

- Análise de funil de conversão com foco em propor planos que aceleram performance dos canais de crm (push, webpush, e-mail, sms, whatsapp);

- Conduzir interfaces entre CRM e time de Analytics, Comercial, Produto e Tecnologia.

- Estruturação, automação de processos e jornadas de comunicação conforme ciclo de vida do cliente. 

- Proporcionar apoio consultivo para construção das estratégias de marketing para de aquisição, ativação, retenção e reativação da base de clientes, de acordo com as diretrizes da cia;

- Interface com o time de Criação para produção de briefings de e-mail marketing e mídias para push/webpush;

- Acompanhar e analisar tendências de mercado, comportamentos do consumidor e concorrentes, propondo soluções e inovações para a área;

- Propor, testar e analisar novas funcionalidades das plataformas utilizadas;  

- Execução dos fluxos de acompanhamento de campanhas, mensuração de resultados para identificação de oportunidades de melhoria;

- Elaborar e atualizar relatórios diários/semanais, interpretando os dados e trazendo insights.

- Gerar hipóteses para prover melhorias, a fim de alavancar a conversão das comunicações, com base nas análises de performance, e identificar oportunidades de automatizações.

- Conhecimento avançado em Salesforce Marketing Cloud;

- Conhecimento em HTML;

- Conhecimento em conceitos e práticas de CRM (Gestão de relacionamento com o Cliente);

- Conhecimento em segmentação de público e análise de comportamento.

-Conhecimento em SQL para realização de segmentações e definições de bases;

A Webmotors existe para simplificar a jornada automotiva completa: da compra à venda, da assinatura ao cuidado com o veículo. São mais de 30 anos de pioneirismo, em constante evolução e inovação. Atualmente, mais de 13 milhões de brasileiros acessam nossa plataforma todos os meses. 

Conectamos milhões de clientes e lojas que querem vender a usuários que buscam comprar, e somos promotores de milhões de negócios fechados todos os anos através do site e aplicativo da Webmotors. Fomos a primeira empresa brasileira a inovar na forma de comprar e vender veículos e hoje somos a Top Of Mind do segmento automotivo. 

Somos Santander desde 2008 e uma empresa do CAR Group, que possui negócios de marketplaces totalmente digitais na Austrália (Carsales), Coreia do Sul (Encar), Estados Unidos (Trader Interactive) e Chile (Chileautos). Além de serem acionistas majoritários da Webmotors no Brasil, a CAR Group emprega mais de 2.500 pessoas em 10 países ao redor do mundo. Hoje, só no Brasil, juntamente com nossas empresas adquiridas — Car10 e Loop — somos um grupo de aproximadamente 1.000 colaboradores. 

Amamos o universo automotivo e a tecnologia, mas o que realmente nos move e nos faz acelerar ideias são as PESSOAS. Somos um time inquieto, criativo e movido por um propósito: causar um impacto real na vida automotiva do brasileiro. Aqui, desviamos de obstáculos com leveza e mantemos o olhar lá na frente, construindo o futuro no presente. 

Para nós, respeito e inclusão fazem parte dos nossos valores. Acreditamos que as diferenças somam e que a #diversidade é um de nossos pilares estratégicos. Por isso, as candidaturas de pessoas #pretas, #mulheres, #PCD, #LGBTQIAPN+ e #50+ são muito bem-vindas! 

Aqui, valorizamos a entrega de resultados, a autonomia com direção, a criatividade com impacto e o crescimento com consistência. Se identificou? 

Se você acredita no poder da transformação e quer construir o futuro com a gente, a Webmotors é o seu lugar! 

Somos Globais, Somos CAR Group, Somos Santander, Somos Webmotors! 

Entre para o time que dirige o futuro. 

Venha pilotar a transformação com a gente. 

Faça parte de algo grandioso. 

#SejaParteImportanteDeAlgoGrandioso #BeABigPartOfSomethingBig